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新華社南昌3月4日電（記者陳毓珊）2016年初，南昌鳳凰洲管理處黨委探索搭建鳳凰洲志愿服務集散中心平臺，推行以黨員志愿者為核心的“居民點單、中心派單、志愿者接單”服務模式，對接轄區困難群眾需求，提供預約服務、上門服務、集中服務。
今年60歲的紅谷灘廉租房居民黃順成下肢殘疾，獨自生活十分不便。“以前沒有志愿者的幫忙，我燒個水喝都困難。集散中心成立后，只要撥打電話，志愿者就會來幫助。打掃衛生，與我交流談心……”
鳳凰洲片區常住人口5萬余人，其中，空巢、孤寡、高齡、殘疾老人180多人，貧困、留守、殘疾、單親、農民工兒童70多人。
一座“暖心”橋，連接了服務群眾的“最后一公里”。鳳凰花園居民鄧菊花與老伴帶著9歲的外孫生活，家里唯一的經濟來源是老伴打工的收入。“外孫今年上三年級，我們沒有文化，輔導不了他的學習，也負擔不起他補習的費用。”鄧菊花說，“向志愿服務集散中心尋求幫助后，工作人員聯系大學生志愿者，每周末對我的外孫進行免費的一對一課業和興趣輔導。孩子的成績提高了，性格也開朗了許多。真不知該如何感謝這些志愿者。”
“以往是遇到重要節點聯系社區開展服務，做完一次，下次就不知道是什么時候了。”江西省電子信息工程學校團委書記章莉說，“如今，平臺化的運行不僅方便了居民，也方便了提供服務的人員。”
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劉強
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