新春走基層 刷臉姿勢(shì)正確 回家才能更快 北京站志愿者幫助乘客熟悉使用自助通道

　　昨天起，全國(guó)鐵路進(jìn)入春運(yùn)時(shí)刻。在北京站，進(jìn)站驗(yàn)票驗(yàn)證口的自助驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備今年增至30臺(tái)，將覆蓋所有窗口。設(shè)備更新?lián)Q代了，但乘客對(duì)這高科技還有點(diǎn)陌生感,春運(yùn)剛啟動(dòng)，北京站的志愿者們就在閘機(jī)口兩旁，輔導(dǎo)乘客正確使用設(shè)備，快速通過閘門，順利坐上回家過年的火車。

　　北京站：保留人工驗(yàn)票模式

　　新上崗的刷臉通道到底使得咋樣？昨天下午，記者在北京站進(jìn)站口看到，雖然所有驗(yàn)票通道均已安裝上了“刷臉閘機(jī)”，但仍有約一半的通道暫時(shí)采取人工驗(yàn)票的方式。

　　“目前刷臉設(shè)備都已經(jīng)全部安裝到位了，不過還有許多旅客習(xí)慣使用人工驗(yàn)票的方式，所以也保留了人工的方式進(jìn)站。此外，包括學(xué)生票、殘疾軍人、兒童票這些車票都需要走人工通道，通過人工來查驗(yàn)減價(jià)優(yōu)惠憑證，而且現(xiàn)在這幾天正好趕上高校集中放假，學(xué)生客流比例占據(jù)了一半多，人工窗口的需求更大。”北京站客運(yùn)車間副主任戴珊珊介紹，在學(xué)生客流過去后，將會(huì)根據(jù)情況，把人臉識(shí)別設(shè)備最大化的開啟。

　　自助通道設(shè)備升級(jí)

　　記者注意到，相比人工通道需要排隊(duì)等待，目前自助通道的使用率還相對(duì)較低，客流平峰期幾乎無需排隊(duì)等待，隨到隨驗(yàn)。“如果大部分旅客都熟悉操作流程，自助通道要比人工驗(yàn)票更快。”

　　“現(xiàn)在北京站使用的人臉識(shí)別已經(jīng)是‘刷臉2.0’版本了。”戴珊珊介紹，今年春運(yùn)前，北京站對(duì)刷臉通道進(jìn)行了一次大升級(jí)。新一代的“刷臉閘機(jī)”，相比前一代，增加了攝像頭數(shù)量。“以前到了夏季的下午，北京站北側(cè)的出站口可能會(huì)出現(xiàn)反光的情況，影響識(shí)別速度，現(xiàn)在改進(jìn)后多個(gè)攝像頭同時(shí)識(shí)別，速度和準(zhǔn)確性都提升了不少。”

　　北京站仍需提前領(lǐng)取紙質(zhì)車票

　　據(jù)介紹，由于北京站是普速車站，目前使用自助驗(yàn)票的旅客仍需先領(lǐng)取紙質(zhì)車票，然后持二代身份證刷臉進(jìn)站。

　　進(jìn)入閘機(jī)通道后，旅客需將身份證放到機(jī)讀區(qū)內(nèi)，然后站在機(jī)器前等候，這時(shí)機(jī)器的取景框里會(huì)出現(xiàn)旅客的影像。記錄完成后，會(huì)提示旅客取走身份證，并打開閘門放行。需要提醒旅客的是，自助驗(yàn)票需要旅客摘掉口罩、墨鏡、帽子等，保持面部無遮蓋。

　　“目前走刷臉通道只需要身份證就可以，有的旅客會(huì)拿著車票來掃；還有的乘客到的太早，被攔在了閘機(jī)口外；遇到最多的情況是，旅客在掃描之后還在等開門，其實(shí)屏幕上已經(jīng)顯示了，身份證拿開，閘門就自動(dòng)開了。”戴珊珊說，目前乘客很多還不太會(huì)使用這些機(jī)器，求助的需求量極大。尤其到了冬天，戴口罩、帽子的旅客人數(shù)增多，還需要不斷提醒。

　　記者注意到，在自動(dòng)閘機(jī)兩旁，都有身著藍(lán)色馬甲的志愿者對(duì)不熟悉刷臉流程的旅客進(jìn)行輔導(dǎo)。在車站廣場(chǎng)外，車站工作人員還在不斷提醒乘客分散驗(yàn)票，光是擴(kuò)音器用完的1號(hào)電池，就足足有20多個(gè)，在驗(yàn)票口的窗臺(tái)上整整齊齊碼成了一排。（記者 李博文并攝）

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責(zé)任編輯： 韓家慧